Menu Doublecheck Logo

البنود والشروط

1. الاتفاق

  1. تقدم شركة دبل تشيك ش. م.، 60 تسوليكر شتراسه، 8702 زيورخ –تسوليكون، سويسرا، سويسرا (يشار إليها بـ "دبل تشيك") مجموعة من الخدمات الطبية لعملائها (يشار لكل منهم بـ "العميل").
  2. تعد هذه البنود والشروط العامة لتقديم الخدمات(يشار إليها بـ "البنود والشروط العامة") جزءًا لا يتجزأ من اتفاق تقديم الخدمات (يشار إليها مجتمعة بـ "الاتفاق") المبرم بين دبل تشيك والعميل (يشار إليهم مجتمعين بـ "الطرفين").
  3. يجب أن تسري أحكام البنود والشروط العامة الماثلة ما لم يتفق صراحة خطيًا خلاف ذلك.
  4. يجب أن تكون للبنود المكتوبة بخط مميز في البنود والشروط العامة الماثلة ذات الدلالة المبينة قرين كل منها في مادة 14.

2. الخدمات المقدمة من دبل تشيك للعميل

  1. يسري الاتفاق على جميع الخدمات المنصوص عليها بين الطرفين والمتفق عليها بشكل نهائي وفقًا لهذه البنود والشروط العامة، ومن المفهوم أن "العلاج" في هذه البنود والشروط العامة يعني الكشف والتشخيص والفحص والعلاج و / أو أية خدمات أخرى يتفق عليها الطرفان.
  2. ستتولى دبل تشيك تنفيذ الخدمات مع العناية المناسبة والمعقولة.
  3. في جميع الحالات، عندما يقدم الخدمات مزود خارجي للخدمات الطبية، يتعين على العميل إبرام اتفاق مستقل يستتبعه علاقات قانونية مع المزود الخارجي للخدمات الطبية، بينما يجب قصر أنشطة دبل تشيك وواجباتها ومسئولياتها على تلك المقدمة بموجب الاتفاق. ولا تتحمل دبل تشيك تحت أي ظرف المسئولية عن الخدمات المنفذة بواسطة مزود خارجي للخدمات الطبية ولا تتحمل المسئولية عن أية أضرار تترتب عليها.
  4. لا تضمن دبل تشيك أو تقبل أي التزام أيًا كان لتحقيق أي من نتائج العلاج / العلاجات. وبشكل خاص، يطرح أي جدول زمني للعلاج لأغراض التخطيط فقط ولن يعد بمثابة موعد نهائي ملزم قانونًا.

3. إبرام الاتفاق

  1. يتقدم العميل بطلب الحصول على خدمات دبل تشيك من خلال:
    1. ملء نموذج الطلب.
      1. على موقع دبل تشيك الإلكتروني و / أو
      2. ورقيًا و / أو أي نموذج آخر متفق عليه، يتضمن، في جملة أمور أخرى، اسم العميل، واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، وبلد الإقامة، والعنوان، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ووصف الحالة أو الاحتياجات الطبية، وكذلك، حسبما يتراءى للعميل، تفاصيل الاتصال في حالة الطوارئ بالأشخاص الذين يمكن لدبل تشيك الاتصال بهم في أي من حالات الطوارئ (جميع "بيانات العميل")، وبالإضافة لذلك يتعين على العميل أن يقدم نسخة من جواز سفر العميل (بالمسح الإلكتروني أو نسخة ورقية)، و
    2. الاتفاق على البنود والشروط العامة الماثلة من خلال إبداء الموافقة عليها:
      1. على موقع دبل تشيك الإلكتروني و / أو
      2. ورقيًا و / أو بأي شكل آخر يتفق عليه
    3. سوف يكون لدبل تشيك الحق المطلق الوحيد لقبول أو رفض طلب العميل.
    4. في حالة قبول دبل تشيك طلب العميل، ستقدم دبل تشيك للعميل (على النحو المحدد في مادة 4 أدناه) البنود المحددة للاتفاق (يشار إليها أدناه بـ "البنود المحددة للاتفاق") التي تتضمن، في جملة أمور أخرى، بيانات العميل الخاصة (باستثناء وصف الحالة أو الاحتياجات الطبية)، بالإضافة إلى:
      1. نوع العلاج (يخضع ذلك لنتائج الفحص المبدئي والتعديلات اللاحقة).
      2. تاريخ القبول (يشار إليه بـ "تاريخ القبول") ومكان القبول.
      3. فترة العلاج المبدئي.
      4. ورسوم العلاج المبدئي (يشار إليها بـ "رسوم العلاج").
      5. نبذة عن العلاج (اختياري)
      6. اسم المزود الخارجي للخدمات الطبية (إن وجد)، في حالة علاج العميل بالخارج.
    5. يتعين على دبل تشيك أن ترسل إلى البريد الإلكتروني للعميل، على النحو الموضح من العميل في بيانات العميل، ما يلي:
      1. البنود والشروط المحددة. و
      2. الفاتورة (الفواتير)التي أصدرتها دبل تشيك إلى العميل مقابل رسوم العلاج، والتي تتضمن:
        1. 50% من رسوم العلاج (ومع ذلك، يجوز لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، تغيير النسبة المئوية حسب الحالات) باعتبارها رسوم حجز (يشار إليها بـ "رسوم الحجز")، و
        2. الجزء المتبقي من الرسوم العلاجية.
      3. بهدف ضمان تاريخ دخول المريض على النحو المقدم في البنود المحددة: للاتفاق:
        1. في حالة إصدار دبل تشيك الفاتورة وفق المادة 4.2 أعلاه خلال فترة لا تتجاوز شهر واحد قبل تاريخ دخول المريض، يتعين على العميل سداد رسوم الحجز خلال 3 أيام عمل بعد استلام الفاتورة / الفواتير، أو
        2. في حالة إصدار دبل تشيك الفاتورة وفق المادة 4.2 أعلاه خلال فترة لا تتجاوز شهر واحد قبل تاريخ دخول المريض، يتعين على العميل أن يسدد جميع المبالغ المقدمة في الفاتورة / الفواتير (بما في ذلك رسوم العلاج بالكامل) خلال 3 أيام عمل بعد استلام الفاتورة، وإلا يجب أن يتوقف الطابع الإلزامي لعرض بنود الاتفاق المحددة ما لم تقرر دبل تشيك، حسبما يتراءى لها، خلاف ذلك. وبشكل خاص، يجوز لدبل تشيك حسبما يتراءى لها تغيير تاريخ دخول المريض.
      4. بحسب المشار إليه في مادة 5.1 عاليه (بمعنى إذا صدرت الفاتورة عن دبل تشيك وفق المادة 3.4.2 عاليه خلال فترة لا تتجاوز شهرًا واحدًا قبل تاريخ دخول المريض)، يتعين على العميل سداد جميع الرسوم والمبالغ الواردة في الفاتورة / الفواتير الصادرة وفق المادة 3.4.2 (بما في ذلك الجزء المتبقي من رسوم العلاج) خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل قبل تاريخ دخول المريض، وفي حالة التقصير في ذلك، يحق لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، فسخ الاتفاق من جانب واحد أو تغيير تاريخ دخول المريض.
      5. تعد بنود الاتفاق المحددة مقبولة من العميل ويتعين إبرام الاتفاق بين العميل ودبل تشيك، بموجب البنود والشروط الواردة في بنود الاتفاق المحددة والبنود والشروط العامة، في حالة حدوث أي مما يلي أيها كان أقرب:
        1. سداد العميل رسوم الحجز على الأقل إلى دبل تشيك، ومن المفهوم أن الجزء الأول من أية رسوم يسددها العميل تمثل سداد رسوم الحجز بغض النظر عن توصيف العميل للمبلغ المسدد.
        2. وصول العميل من أجل دخول المستشفى إلى مكان الانتظار المتفق عليه في تاريخ دخول المريض أو أي موعد آخر يتفق عليه الطرفان، وفي المعتاد ينتظر العملاء سائقًا ومنسق العلاج ومسئول الاستقبال المعين في المقر المتفق عليه، مثل فندق، أو مطار أو مقر الإقامة.
        3. توقيع العميل على بنود الاتفاق المحددة، و/أو
        4. توقيع العميل على نموذج الموافقة المطلعة المشار إليها في مادة 3 أدناه.

4. العلاج

  1. يجب أن يصل العميل للعلاج في تاريخ دخول المريض في مكاتب دبل تشيك، أو مقر المزود الخارجي للخدمات الطبية أو مكان الانتظار المتفق عليه على النحو المحدد في بنود الاتفاق المحددة.
  2. وفي حالة أداء أية علاجات بواسطة المزود الخارجي للخدمات الطبية، عندئذ في هذا الشأن:
    1. يتعين على العميل إبرام اتفاق خاص مع المزود الخارجي للخدمات الطبية، وبشكل خاص يجب على العميل التوقيع على المستندات اللازمة المطلوبة من المزود الخارجي للخدمات الطبية.
    2. يحق لدبل تشيك تحصيل الرسوم المستحقة من العميل لصالح المزود الخارجي للخدمات الطبية.
    3. لا يحق لدبل تشيك أية واجبات أو مسئوليات أخرى تجاه العميل فيما يختص بخدمات المزود الخارجي للخدمات الطبية. و
    4. يحق لدبل تشيك استلام أية معلومات عن المريض من المزود الخارجي للخدمات الطبية عن المريض وعن التزاماتهم التعاقدية وعلاج المريض. وفي حالة رفض العميل التوقيع على أية مستندات مشار إليها في مادة 4.2 عاليه، يجوز لدبل تشيك اتخاذ قرار بإيقاف برنامج العلاج مع العميل. وفي هذه الحالة، يحق لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، فسخ الاتفاق ويجب أن تسري أحكام المادة 7.3.2 الواردة أدناه.
  3. تتولى دبل تشيك و / أو المزود الخارجي للخدمات الطبية وضع خطة علاج شخصية، ويوقع العميل على نموذج / نماذج الموافقة المطلعة ذات الصلة، وفي حالة عدم توقيع العميل على نموذج  نماذج الموافقة المطلعة، يحق لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، فسخ الاتفاق من جانب واحد، وفي هذه الحالة تسري أحكام المادة 3.2.
  4. يجوز لدبل تشيك و / أو المزود الخارجي للخدمات الطبية تعديل خطة العلاج الشخصية في أي وقت إن كان ذلك مناسبًا لتقييم حالة واحتياجات العميل. وبعد هذا التعديل، قد يطلب من العميل التوقيع على نموذج معدل للموافقة المطلعة. وفي حالة عدم توقيع العميل على نموذج الموافقة المطلعة المعدل، يحق لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، فسخ الاتفاق من جانب واحد، وفي هذه الحالة تسري أحكام المادة 3.2 أدناه.
  5. يجوز لدبل تشيك تبديل المتخصصين المكلفين بعلاج العملاء في أي وقت وحسبما يتراءى لها، مع الوضع في الاعتبار:
    1. حالة واحتياجات العميل.
    2. احتياجات دبل تشيك، و/أو
    3. أي أحداث خارج نطاق سيطرة الطرفين.

5. تعاون العميل

  1. توصي دبل تشيك العملاء بشدة على عدم إجراء أية خدمات طبية تحت تأثير أي مادة مثل الكحول والمواد المغيبة للعقل.
  2. يتعين على العميل إتاحة جميع المعلومات اللازمة لدبل تشيك في الوقت المناسب، والتي يجوز أن تطلبها دبل تشيك بهدف أداء خدماتها.
  3. يتعين على العميل، في الوقت المحدد، المشاركة في جميع الإجراءات الواردة في خطة علاج العميل، ويتعين عليه الامتناع عن أداء أية أنشطة تؤثر على العلاج بشكل سلبي.
  4. يجب على العميل الالتزام بالمواعيد في حالة أراد تحقيق الاستفادة القصوى من وقته مع دبل تشيك.
  5. يتعين على العميل التعامل مع أفراد فريق دبل تشيك بصورة كريمة، كما يتوقع العميل أن يعامل. ولن يتم التسامح مع السلوك العدواني أو المخيف.
  6. يحظر على العميل التدخين خلال جلسات العلاج.
  7. في حالة أي تقصير من جانب العميل في التعاون مع دبل تشيك:
    1. قد يمنع ذلك دبل تشيك من أداء خدماتها المذكورة.
    2. قد يتسبب ذلك في أداء دبل تشيك لعمل إضافي في سبيل أداء خدماتها.
    3. قد يتسبب ذلك في نتائج عكسية، و/أو
    4. يؤدي ذلك إلى التزام العميل بتحمل العواقب الناجمة عن التقصير في التعاون مع دبل تشيك. وبشكل خاص، يتعين على العميل تعويض دبل تشيك عن جميع الأعمال الإضافية والخسارة أو الأضرار التي لحقت بدبل تشيك.
  8. يجب أن تسري أحكام مادة 5 الماثلة على جميع العلاقات بين العميل والمزود الخارجي للخدمات الطبية كذلك.

6. الرسوم والفواتير

  1.  يتعين على العميل سداد رسوم العلاج على النحو الوارد في بنود الاتفاق المحددة، وتغطي رسوم العلاج جميع نفقات ومصروفات دبل تشيك والمزود الخارجي للخدمات الطبية الخاصة بتقديم الخدمات للعميل (فيما عدا الأشخاص الآخرين، مثل أعضاء أسرة العميل، والأصدقاء و / أو المرافقين) تماشيًا مع خطة العلاج الشخصية المتعلقة بالعلاجات الطبية (فيما عدا السفر، والإقامة، والخدمات الرياضية والترفيهية، والإشراف، وخدمات الطهاة والسائقين، والأطعمة والمشروبات، إن وجدت).
  2. تستحق رسوم العلاج على النحو التالي:
    1. تستحق رسوم العلاج وفق المواد 4 و 3.6 أعلاه.و
    2. تستحق رسوم العلاج لصالح دبل تشيك والتي يتعين عليها كذلك تحصيل جميع الدفعات المستحقة لصالح المزود الخارجي للخدمات الطبية (كوكيل لتحصيل الرسوم) وفي هذه الحالة:
      1. يتعين على دبل تشيك إصدار فاتورة واحدة للعميل، تتضمن جميع الرسوم المستحقة لكل من دبل تشيك والمزود الخارجي للخدمات الطبية (ويتعين تقديم أي تقسيم لهذه الرسوم بناءً على طلب خاص من العميل)، و
      2. يتعين على دبل تشيك التنازل لصالح المزود الخارجي للخدمات الطبية عن جميع الرسوم المستحقة له في السياق الطبيعي بعد تحصيل هذه الرسوم من العميل.
    3. في حالة كانت مدة أو طبيعة العلاج تتجاوز التقدير المبدئي الوارد في بنود الاتفاق المحددة، ونتيجة لذلك ستستحق رسوم إضافية من العميل، يجب الاتفاق على هذه الرسوم الإضافية مع العميل (في أي شكل) ويسددها العميل خلال موعد لا يتجاوز 3 أيام عمل قبل بداية العلاج الجديد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
  3. يتعين فرض تكاليف إضافية بشكل منفصل وفق مادة 5 أعلاه وكذلك المادتين 8 و9
  4. يتعين سداد جميع الدفعات إلكترونيًا:
    1. بموجب تحويل برقي (حوالة مصرفية) إلى الحساب البنكي لشركة دبل تشيك الموضح في الفاتورة / الفواتير، و/أو
    2. ببطاقة ائتمان (وفي هذه الحالة، يتعين على العميل سداد مبلغ إضافي مقابل الرسوم الإدارية التي تفرضها دبل تشيك).
  5. في حالة عدم سداد أية رسوم في موعد / مواعيد الاستحقاق ذات الصلة، يجوز لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها:
    1.  رفض العميل و / أو إيقاف برنامج العلاج (فيما عدا في حالات الطوارئ العلاجية) في حالة قصر العميل في سداد جميع الرسوم المستحقة خلال موعد نهائي قصير إضافي تحدده دبل تشيك، و/أو
    2. مواصلة البرنامج وفرض فائدة بنسبة 10% سنويًا على أية مبالغ غير مسددة.
  6. تعد جميع المبالغ الواردة في البنود والشروط العامة الماثلة قيماً صافية بعد خصم الضرائب على المعاملات، وبشكل خاص تعد قيم صافية بعد خصم ضريبة القيمة المضافة السويسرية. وفي في حالة تطبيق أية ضرائب على المعاملات أو صارت مستحقة في المستقبل بمقتضى أية قوانين أو قرارات من جهة حكومية، يلتزم العميل بسداد هذه الدفعات الإضافية لتغطية قيمة هذه الضرائب.
  7. يحق للطرفين فقط إنفاذ أي حق للتسوية مقابل الدعاوى غير المتنازع عليها أو غير القابلة للطعن. ومع ذلك، يحق لدبل تشيك الاحتفاظ بأي مبالغ يسددها العميل بهدف تغطية أية دعاوى (سواء كانت مستحقة أم لا) لصالح دبل تشيك و / أو المزود الخارجي للخدمات الطبية على العميل في حالة الفسخ المبكر للاتفاق لأي سبب.
  8. في حالة استلام دبل تشيك أية دفعات من طرف ثالث (خلاف العميل) غير إن الظروف المحيطة كشفت عن سداد هذه الدفعة بالنيابة عن / على حساب العميل، يحق لدبل تشيك الاحتفاظ بهذه الدفعة ويتعين على العميل ضمان عدم أحقية المسدد الفعلي في أي دعاوى ضد دبل التشيك فيما يختص بالمذكور (بمعنى، يخلي العميل مسئولية دبل تشيك في حالة أي دعوى مماثلة).
  9. الدفعات الإلكترونية: ستبذل دبل تشيك وشركاؤها قصارى جهدها لضمان خصوصية وحماية البيانات الخاصة بمعلوماتك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات المخزنة فقط على وحدات الخدمة السويسرية وأية معلومات طبية بصورة سرية وفقًا لإجراءات حماية البيانات الطبية السويسرية. ويرجى العلم أن الرسائل الإلكترونية غير مؤمنة ونوصي بشدة باستخدام إجراءات السداد الخاصة بنا في سداد الدفعات.

7. الفسخ

  1. يجوز للعميل إنهاء العلاج و/أو فسخ الاتفاق في أي وقت، ومن المفهوم أن إنهاء العميل للعلاج يعد فسخًا للاتفاق من جانب العميل.
  2. يجوز لدبل تشيك فسخ الاتفاق في أي وقت:
    1. في حالة إخلال العميل بالاتفاق،
    2. عندما لا يمكن علاج العميل من وجهة نظر طبية بواسطة دبل تشيك والمزود الخارجي للخدمات الطبية المتعاون، و/أو
    3. في جميع الحالات الواردة في البنود والشروط العامة الماثلة، ما لم يكن العميل في حاجة ماسة للمساعدة الطبية ولا يمكن تقديمها.
  3. في حالة:
    1. عند سداد العميل رسوم الحجز، يفسخ الاتفاق قبل تاريخ دخول المريض في حالة تقصير العميل في سداد أية رسوم ومبالغ واردة في الاتفاق في موعد / مواعيد الاستحقاق (بما في ذلك رسوم العلاج)، ويتعين على دبل تشيك الاحتفاظ برسوم الحجز (أو في حالة قررت دبل تشيك على أساس تقديري الاحتفاظ بجزء من الرسوم المذكورة) كتعويض عن المصروفات والخدمات المقدمة (بمعنى أنه لا يحق رد هذه الرسوم إلى العميل) ويتعين رد جميع الرسوم الأخرى إلى العميل،
    2. في حالة فسخ الاتفاق من جانب دبل تشيك:
      1. في حالة عدم توقيع العميل على نموذج الموافقة المطلعة وفق المواد 4.3  و / أو 4.4 عاليه،
      2. عندما لا يمكن من وجهة نظر طبية علاج العميل من جانب دبل تشيك والمزود الخارجي للخدمات الطبية الذي يتعاون في المذكور وفق المادة 7.2.2عاليه، أو
      3. أو نتيجة لحالة العميل الطبية وفق المادة 8.1.3 أدناه، عندئذ:
      4. رسوم الحجز (أو حسبما تقرر دبل تشيك بشكل تقديري الاحتفاظ بجزء من الرسوم المذكورة)،
      5. يتعين على دبل تشيك الاحتفاظ بالتكاليف الإضافية التي تكبدتها دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية وفق المواد 5 و 8 و 9 الواردة كتعويض مقابل المصروفات والخدمات المقدمة (بمعنى أنها لا ترد هذه الرسوم إلى العميل) ويتعين رد جميع الرسوم الأخرى إلى العميل،
    3. في حالة الفسخ بواسطة العميل وفق المادة 1 عاليه قبل البدء في تلقي العلاج في دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية، عندئذ:
      1. رسوم الحجز (أو حسبما تقرر دبل تشيك بشكل تقديري الاحتفاظ بجزء من الرسوم المذكورة)،
      2. يتعين احتفاظ دبل تشيك بالتكاليف الإضافية التي تكبدتها دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية وفق المواد 5 و 8 و 9 أدناه كتعويض مقابل المصروفات والخدمات المقدمة والخسائر والأضرار الإضافية (بمعنى أنه لا ترد هذه الرسوم إلى العميل) ويجب رد جميع الرسوم الأخرى إلى العميل، و/أو
    4. في حالة الفسخ في حالات أخرى خلاف الواردة في المادتين 3.1 و7.3.3 الواردتين عاليه، بشكل خاص:
      1. من جانب العميل وفق مادة 1 عاليه في سياق العلاج في دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية، أو
      2. دبل تشيك في حالة إخلال العميل للاتفاق وفق مادة 7.2 عاليه، عندئذ يتعين على دبل تشيك الاحتفاظ بجميع الرسوم والنفقات و / أو المزود الخارجي للخدمات الطبية كتعويض عن المصروفات والخدمات المقدمة والخسائر والأضرار الإضافية (بمعنى أنه لا ترد هذه الرسوم إلى العميل).
    5. في حالة احتفاظ دبل تشيك بأية رسوم و / أو نفقات وفق مادة 3 عاليه، غير إن العميل لم يسدد هذه الرسوم في الوقت المحدد لصالح دبل تشيك، تحتفظ الأخيرة بالحق في مطالبة العميل بالمبلغ المذكور.
    6. يؤدي أي فسخ للاتفاق من جانب دبل تشيك إلى فسخ أي من الاتفاقات المبرمة فيما بين العميل والمزود الخارجي للخدمات الطبية (ما لم تقرر دبل تشيك خلاف ذلك)، ومع ذلك، يجب أن يلتزم العميل تجاه أية رسوم مستحقة لصالح دبل شيك والمزود الخارجي للخدمات الطبية وفق البنود والشروط العامة الماثلة.
    7.  في جميع الحالات الواردة في مادة 7 الماثلة، يحق لدبل تشيك المطالبة بتعويضات إضافية من العميل مقابل المصروفات والنفقات الإضافية والخسائر و/أو الأضرار التي تتجاوز قيمتها المبالغ الواردة في مادة 7 الماثلة.

8. الاحتياجات الطبية الإضافية

  1. في حالة استلزمت الحالة الطبية للعميل، حسبما يتراءى لتقدير دبل تشيك المطلق و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية، بقاء العميل تحت الرعاية الطبية طوال أو بعد إنهاء العلاج بواسطة دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية:
    1. يتعين نقل العميل، بناءً على موافقته المستقلة، ومعالجته بواسطة المزود الخارجي للخدمات الطبية، أو حسبما يتراءى لدبل تشيك، بواسطة مؤسسة طبية أخرى،
    2. يتحمل العميل وحده المسئولية عن أي من نفقات العلاج الطبي المذكور ولن تتحمل دبل تشيك أية نفقات للمذكور، و
    3. ويحق لدبل تشيك، حسبما يتراءى لها، فسخ الاتفاق من جانب واحد.

9. الخدمات والمصروفات الإضافية

  1. يلتزم العميل بتغطية جميع تكاليف الخدمات والمصروفات غير الواردة في الخدمات المذكورة في خطة العلاج الشخصية للعميل، مثل:
    1. مصروفات الخدمات الخاصة بالأشخاص الآخرين، مثل أعضاء الأسرة والأصدقاء و/أو الزملاء،
    2. السفر والإقامة والتسوق الشخصي والأنشطة الترفيهية، وخلافه.

10. السرية والملفات الطبية

  1. يوافق العميل على أنه يجوز لدبل تشيك:
    1. إنشاء المعلومات الشخصية واستخدامها وحفظها في ملفات العميل الطبي،
    2. نقل هذه المعلومات إلى المزود الخارجي للخدمات الطبية،
    3. الاطلاع على المستندات التعاقدية المبرمة بين العميل والمزود الخارجي للخدمات الطبية، و
    4. الاطلاع على أي من المعلومات والملفات الطبية الخاصة بالمزود الخارجي للخدمات الطبية بشأن العميل.
  2. يحظر على أي طرف الإفصاح عن وجود علاقة تعاقدية بين الطرفين والعميل والمزود الخارجي للخدمات الطبية أو محتويات الاتفاق ذاته للغير، على أن يخضع ذلك للأحكام المتبقية من مادة 10 الماثلة.
  3. تتضمن المعلومات السرية جميع المعلومات المتعلقة بالعميل، سواء التي تم الإفصاح عنها بشكل مباشر أم غير مباشر إلى دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية، وأي من الفريق أو الشركات التابعة أو ممثلي دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية، سواء بشكل خطي أو شفهي أو مرئي أو إلكتروني أو أي وسيلة أخرى، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - ملفات العميل الطبية والمستندات والمراسلات والأشعة السينية والمعلومات المتعلقة بأحد أعضاء أسرة العميل أو أكثر أو أصدقاءه أو زملاءه ومحتوى الاتفاق. ويستثنى من المعلومات السرية تلك المعلومات ذات الطبيعة العامة في وقت الإفصاح، أو المشمولة في إطار المشاع العام من دون تقصير من جانب دبل تشيك أو الشركات التابعة لها أو أي من أفرادها أو ممثليها.
  4.  يتعين على دبل تشيك استخدام المعلومات السرية بشكل حصري لأغراض علاج العميل لدى دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية (بما في ذلك الحالات المشار إليها في مادة 8 عاليه) وليس لأي غرض آخر، سواء في الوقت الحاضر أو في المستقبل.
  5. يتعين على دبل تشيك الاحتفاظ بخصوصية وسرية جميع المعلومات السرية ويحظر الإفصاح عنها لأي شخص فيما عدا:
    1. الأفراد التابعين لدبل تشيك أو الشركات التابعة لها أو ممثليها و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية ممن تلزمهم الحاجة لمعرفة المعلومات السرية لأداء أو توجيه النصح فيما يختص بعلاج العميل،
    2. فيما يختص بحالة العميل، إلى زوج العميل والوالدين والأبناء البالغين، ما لم يسحب العميل صراحة موافقته خطيًا،
    3. لأي شخص آخر يجوز أن يصرح العميل لدبل تشيك بالإفصاح عن هذه المعلومات السرية له، سواء داخل سويسرا أو خارجها، و
    4. للأشخاص الذين يجوز أن تتصل بهم دبل تشيك في حالة الطوارئ في حالة تقديم العميل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في حالة الطوارئ، إن وجدت.
  6. بغض النظر عن أحكام مادة 10 الماثلة الواردة آنفًا، يحق لدبل تشيك الإفصاح عن المعلومات والبيانات بسبب:
    1. أي التزام قانوني أو تنظيمي،
    2. أي قرار لجهة حكومية،
    3. التزامات تجاه مؤسسات تنظيمية وجهات متخصصة،
    4. الحاجة لحماية مصالحها فيما يختص بجهات التأمين والمستشارين القانونيين.
  7. يتعين على دبل تشيك إسداء النصح لأفرادها وممثليها والشركات التابعة لها، وأي شخص آخر يجوز أن يصرح العميل لدبل تشيك خطيًا بالإفصاح له عن المعلومات السرية، بشأن الطبيعة السرية للمعلومات السرية ويطالب مثل هذا المتلقي للمعلومات (ما لم يخضع لالتزام السرية المعني بمقتضى القوانين واللوائح السارية) بإبرام تعهد بعدم الإفصاح قبل استلام أي معلومات سرية.
  8. يجب أن يتمتع العميل بإمكانية الاطلاع على التقارير المكتوبة والملاحظات والملفات. وستقدم دبل تشيك للعميل مجموعة كاملة من ملفات العميل الطبية. ولا تقيد أحكام مادة 8 الماثلة دبل تشيك من الاحتفاظ بنسخ لأي ملاحظات أو مذكرات أو مستندات أو صور فوتوغرافية أو تسجيلات أو سجلات ومراسلات للأغراض الطبية وفق القوانين السويسرية ذات الصلة و/أو لإثبات تقديم الخدمة للعميل.
  9. تضمن دبل تشيك إجراء جميع الدفعات المنفذة إلكترونيًا عبر بوابة إلكترونية مؤمنة. وتوصي دبل تشيك بشدة بعدم إرسال أرقام بطاقات الائتمان من خلال البريد الإلكتروني.

11. الالتزامات

  1. في حالة أي إخلال للاتفاق من جانب دبل تشيك، فسوف:
    1. تتحمل دبل تشيك المسئولية عن الأضرار المباشرة المهمة التي تسببت بها عن عمد،
    2. تتحمل دبل تشيك المسئولية عن الأضرار المباشرة المثبتة التي تسببت بها نتيجة الإهمال الجسيم، حتى أقصى قيمة تم استلامها فعليًا مقابل رسوم العلاج من العميل،
    3. لا تتحمل دبل تشيك المسئولية في حالة أي شكل آخر من الإهمال، و
    4. لا تتحمل دبل تشيك المسئولية، تحت أي ظرف، عن أي أضرار تسبب بها المزود الخارجي للخدمات الطبية أو أي مستشفى أخرى أو مؤسسة طبية أخرى أحالت إليها دبل تشيك العميل أو بواسطة أي من الشركات التابعة لها وأفرادها، وبشكل خاص خلال التشخيص والفحص و/أو أي علاج آخر و/أو في الحالات المشار إليها في مادة 8 حيث يبرم العميل علاقة تعاقدية مباشرة مع هذه المؤسسات.
  2. تستثني دبل تشيك صراحة أي التزام إضافي بموجب الاتفاق أو على أي أساس قانوني آخر إلى أقصى حد يسمح به القانون.
  3. يتعين على العميل تعويض دبل تشيك عن أي خسارة أو أضرار تكبدتها نتيجة أي دعوى من الغير تنشأ عن الاتفاق أو تتصل به.
  4. بمجرد الاتفاق على البنود والشروط العامة الماثلة وفق المادة 1.2 آنفًا:
    1.  يقر العميل أنه وافق طواعية على المشاركة في برنامج العلاج الموضح للعميل من دبل تشيك، ويتضمن الأنشطة التالية: الكشف والتشخيص والفحص والعلاج.
    2.  يدرك العميل أن هذه الأنشطة مخططة بشكل جيد ومنفذة بشكل مهني بأقصى قدر من العناية والمعرفة والاحتياطات. ومع ذلك، يعتمد العلاج بشدة على الصدق والتعاون. وعلى ذلك، في حالة إخفاء العميل معلومات أو حجبها، وعدم امتثاله لتعليمات طاقم العمل، أو تعاطيه مخدرات، قد تحدث مضاعفات خطيرة. وبشكل خاص، قد يعاني العميل من نوبات مرضية أو تدهور أو مضاعفات تصيب القلب والأوعية الدموية، أو إصابات وقد تصل إلى الوفاة. ويوافق العميل على تحمل جميع المخاطر المترتبة على المضاعفات الطبية والإصابات الجسدية والوفاة وأضرار الممتلكات، سواء كانت هذه المخاطر معروفة أم لا.
    3. كما يوافق العميل كذلك على عدم إيذاء نفسه أثناء تطبيق البرنامج، وعدم المشاركة في أي سلوك خطر وعدم تنبيه الرأي العام أو التصرف بطريقة تثير انتباه العامة لوجوده أو ارتباطه أو علاجه لدى دبل تشيك و/أو المزود الخارجي للخدمات الطبية.
    4. تخلي دبل تشيك وأي مؤسسة تابعة لها وأعضاء مجلس إدارتها والمسئولين والموظفين والمتطوعين والوكلاء والمقاولين والممثلين التابعين لها، بالقدر الذي يسمح به القانون والبنود والشروط العامة الماثلة، مسئوليتها عن أي من الإجراءات أو الدعاوى أو الطلبات التي يتقدم بها العميل أو المتنازل إليهم أو ورثته أو المستحقون لتوزيع تركته أو أوصياؤه أو أقاربه أو الزوج و/أو ممثليه القانونيين سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل، بسبب أية إصابة أو وفاة أو أضرار في الممتلكات، فيما يختص بمشاركته في برنامج العلاج، أو أي إجراء آخر يرتبط ببرنامج العلاج. وتستثنى أي من الالتزامات بالقدر الذي يسمح به القانون والبنود والشروط العامة الماثلة. ولا تتحمل دبل تشيك المسئولية عن النجاح الاقتصادي أو خسائر الأرباح أو العواقب غير المباشرة أو العواقب الأخرى، أو الأضرار والدعاوى التحذيرية أو العرضية أو العقابية للغير.
    5. يوافق العميل على:
      1. إخلاء مسئولية دبل تشيك بالكامل عن أية دعوى و/أو دعوى قضائية يجوز أن يرفعها العميل في المستقبل خارج نطاق مسئولية دبل تشيك المنصوص عليها في البنود والشروط العامة الماثلة، و
      2. أن العميل والمتنازل لهم وورثته والمستحقين لتوزيع تركته وأوصياءه وأقاربه وزوجه و/أو ممثليه القانونيين لن يرفعوا أية دعوى أو يقوموا بمقاضاة دبل تشيك عن أي إجراء يحدث خلال و/أو بعد مدة العلاج خارج نطاق المسئولية التي تتحملها دبل تشيك بموجب البنود والشروط العامة الماثلة.
    6. يدرك العميل أن هذه المادة تمثل اتفاق إعفاء من المسئولية بين دبل تشيك والعميل وكل من يعمل مع أو ينوب عن الطرفين.

12. الأحكام العامة

  1. لا يسري أي تعديل أو تغيير على الاتفاق ما لم يصرح طرفا الاتفاق بموافقة خطية وصحيحة قانونًا حسب الأصول.
  2. لا يجوز التنازل عن حقوق والتزامات العميل بموجب الاتفاق أو خلاف ذلك نقلها سواء بشكل كلي أم جزئي إلى الغير من دون موافقة خطية مسبقة من دبل تشيك.
  3. يحق لكل طرف الاتصال بالطرف الآخر ونقل البيانات بالوسائل الإلكترونية عند إبرام الاتفاق وطوال مدة الاتفاق. ويتحمل كلا الطرفين المسئولية عن اتصالاتهما الإلكترونية ويتعين اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة لضمان تأمين هذه الاتصالات وخلوها من الأخطاء، باستخدام أحدث التقنيات. وبأقصى قدر يسمح به القانون، يخلي طرفا الاتفاق جميع مسئولياتهما عن أية خسارة أو ضرر يجوز أن يحدث نتيجة إرسال المعلومات إلكترونيًا.
  4. في حالة تبين أن أيًا من أحكام الاتفاق باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، ستظل بقية أحكام الاتفاق سارية، وسيعد الحكم الباطل أو غير القانوني أو غير القابل للإنفاذ معدلاً ليصير ساريًا وقانونيًا وقابلاً للإنفاذ بأقصى قدر يسمح به القانون.
  5. تحتفظ دبل تشيك بالحق في إجراء تعديلات أو مراجعة أو استبدال البنود والشروط العامة الماثلة في أي وقت. وتعد هذه البنود والشروط العامة ملزمة حتى [•] 2016. وستدخل أية تعديلات حيز التنفيذ فيما يختص بالعميل فور إخطاره بها خطيًا.

13. جهة الاختصاص والقانون الحاكم

  1. يخضع الاتفاق، بما في ذلك البنود والشروط العامة، ويفسر وفقًا لقوانين سويسرا الموضوعية، بغض النظر عن قواعد القانون الدولي الخاص السويسري بما في ذلك المعاهدات الدولية.
  2. يتعين إحالة أي نزاع أو اختصام أو دعوى تنشأ عن أو ترتبط بالاتفاق، بما في ذلك البنود والشروط العامة، أمام الولاية القضائية الحصرية لمحاكم مايلن، بسويسرا.

14. تعريفات

بحسب ورودها في البنود والشروط العامة الماثلة بخط مميز، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

يعني "تاريخ دخول المريض" ذات الدلالة بموجب مادة 3.3.2 المذكورة آنفًا.

يعني "الاتفاق" ذات الدلالة بموجب مادة 1.2 المذكورة آنفًا، بما في ذلك جميع الملاحق والمستندات ذات الصلة، بما في ذلك البنود والشروط العامة الماثلة.

يعني "يوم العمل" أي يوم تداول بسوق الأسهم السويسرية "سيكس".

يعني "الفرنك السويسري CHF" العملة القانونية المستخدمة في سويسرا.

يعني "العميل" ذات الدلالة بموجب مادة 1.1 الواردة آنفًا، ولتجنب أي لبس، يستخدم هذا المصطلح كذلك في وصف شخص يعد عميلاً محتملاً لدبل تشيك، وبشكل خاص في عملية إبرام الاتفاق وفق مادة 3 المذكورة آنفًا.

تعني "بيانات العميل" ذات الدلالة بموجب مادة 3.1.1 المذكورة آنفًا.

تعني "دبل تشيك" ذات الدلالة بموجب مادة 1.1 المذكورة آنفًا.

يعني "المزود الخارجي للخدمات الطبية" مستشفى سويسريًا أو أية مؤسسة طبية أخرى أو متخصصًا طبيًا في سويسرا، يتفق عليه الطرفان من خلال إبرام الاتفاق أو بأي شكل آخر.

تعني "البنود والشروط العامة" ذات الدلالة بموجب مادة 1.2 ، بما في ذلك تعديلاتها المحررة بموجب مادة 12.4المذكورة آنفًا.

تعني "الجهة الحكومية" أية جهة حكومية أجنبية أو داخلية أو اتحادية أو إقليمية أو بلدية أو محلية، أو هيئة شبه حكومية أو وكالة حكومية أو محكمة أو مؤسسة حكومية أو مؤسسة رقابة ذاتية أو لجنة أو محكمة أو مؤسسة أو أية جهة تنظيمية أو إدارية أو جهة أو وكالة أخرى، أو أي قسم سياسي أو قسم فرعي أو قسم أو فرع لأي مما سبق لديه أو يدعي أن لديه الاختصاص القضائي المختص على الأشخاص المعنيين أو أعمالهم أو ممتلكاتهم أو أصولهم أو عملياتهم.

يعني "الطرفان" ذات الدلالة بموجب مادة 1.2 المذكورة آنفًا، ويعني "الطرف" أيًا من دبل تشيك أو العميل.

تعني "رسوم الحجز" ذات الدلالة بموجب مادة 3.4.2 المذكورة آنفًا.

تعني "بنود الاتفاق المحددة" ذات الدلالة بموجب مادة 3.3 المذكورة آنفًا.

تعني "رسوم العلاج" ذات الدلالة بموجب مادة 3-3-3 المذكور آنفًا.

بمجرد الموافقة على البنود والشروط العامة الماثلة بموجب مادة 3.3.3 المذكورة آنفًا، يؤكد العميل على قراءة البنود والشروط العامة الماثلة بعناية وفهم محتوياتها بشكل كامل.

الفحص المزدوج لكافة الأمور المتعلقة بصحتك

قد يفاجئك المرض في آخر وقت كنت تتوقع فيه حدوث ذلك. ولكن اطمئن فبدءا من ذلك الوقت حتى الشفاء وما بعده ستجدنا إلى جوارك في كل خطوة تخطوها.

دعنا نمنحك أنت وأحباءك راحة البال التي تستحقها، فكل الأمور المتعلقة بصحتك لن يتم فحصها مرة واحدة بل مرتين، لأننا بساطة "دبل تشيك".

مع دبل تشيك، شريكك الشخصي للرعاية الصحية المتكاملة، ستتلقى رعاية صحية شاملة وفعالة وحصرية ليس لها مثيل في كافة أنحاء العالم.